Hellonancyofficial

返金ポリシー

シンプルで気持ちのいい返金。

Hellonancyofficialのすべての商品購入について満足いただきたいと考えています。商品が合わなかった場合は、理由を問わず30日間以内に返品可能です。返品手数料なし、面倒な手続きはありません。

30日間

配送日から

無料

返送ラベル

¥0

返品手数料

5~7日

返金処理

返品の始め方

  • 1 · [email protected]にメール

    注文番号と返品希望商品をお知らせください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらの方法でもサポートチームに届きます。

  • 2 · 送料無料ラベルを受け取る

    営業日以内に返送用UPS送料無料ラベルをメールで送信します。UPS窓口に持ち込むだけで発送完了。QRコードオプションを使えば、プリンタは不要です。

  • 3 · 返金を受ける

    UPSが返品を読み込んだ後、24時間以内に返金手続きを開始します。元のお支払い方法に5~7営業日で返金されます。

返品対象商品

すべての通常商品は、使用の有無を問わず30日以内に全額返金の対象です。開いた商品でも返品可能で、返品理由の説明は不要です。返金は商品の状態に関わらず対象となります。返却された商品は再生産されたり再販売されたりすることはなく、当社のマテリアルパートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。

例外

最終セール商品(チェックアウト時に明記)とギフトカードは返金対象外です。バンドル商品は全額返品可能ですが、1つのアイテムだけの部分返品による返金はできません。

配送日から30日が経過した場合でも、2年間の保証で製造欠陥をカバーしています。保証請求手続きについては配送・返品ページをご覧ください。

破損品や誤配送の場合

注文が破損して到着したか、誤った商品を受け取った場合は、配送後14日以内に写真と注文番号を[email protected]にメールしてください。すぐに交換品を送付し、元の商品用に送料無料ラベルをお送りします。二重請求はありません。

返金に関する質問、紛失パッケージ、その他のご質問?[email protected]までお問い合わせください。営業日以内、通常は同日中に返信します。

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